TÉRMINOS Y CONDICIONES
Bienvenido a Distribuidora Santely. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestros servicios, productos y sitio web. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta cumplir con los siguientes términos.
Información General
Distribuidora Santely es una empresa dedicada a la distribución de productos químicos en diferentes presentaciones, garantizando calidad y cumplimiento en cada entrega.
Uso del Sitio Web y Servicios
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Pedidos y Pagos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de productos y confirmación de pago.
Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen los impuestos aplicables.
Los métodos de pago aceptados serán especificados al momento de la compra.
En caso de cambios en los precios o disponibilidad de productos, se notificará a los clientes antes de procesar el pedido.
Entregas y Envíos
Distribuidora Santely garantiza entregas seguras y puntuales en toda la República Mexicana a través de su alianza con Enlaces Casher, empresa de logística especializada.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad del producto.
En caso de retrasos, el cliente será notificado oportunamente.
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible.
Políticas de Devolución y Reclamaciones
No se aceptan devoluciones de productos químicos, salvo por defectos de fabricación o errores en el envío atribuibles a Distribuidora Santely.
Para cualquier reclamación, el cliente deberá notificar a Distribuidora Santely en un plazo no mayor a 48 horas después de recibir el pedido.
En caso de productos defectuosos o incorrectos, se analizará la situación y, si aplica, se ofrecerá una reposición o compensación.
Protección de Datos Personales
Distribuidora Santely cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Los datos personales recopilados se utilizarán exclusivamente para el seguimiento de ventas. Consulte nuestro Aviso de Privacidad para más detalles.
Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del contenido, diseño, textos, imágenes y logotipos del sitio web de Distribuidora Santely son propiedad exclusiva de la empresa.
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Limitación de Responsabilidad
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Retrasos o fallas en la entrega por causas ajenas a la empresa (desastres naturales, problemas logísticos externos, etc.).
Errores en la información proporcionada por el usuario al realizar pedidos.
Modificaciones a los Términos y Condiciones
Distribuidora Santely se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en nuestra página web y entrarán en vigor inmediatamente.
Contacto y Atención al Cliente
Para cualquier duda, aclaración o solicitud, puede contactarnos en:
Correo electrónico: grodriguez@distribuidorasantely.com
Teléfono: 5579232737
Dirección: Presa Danxho No. 9
Col. Recursos Hidráulicos, Tultitlán, estado de México
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Última actualización: MARZO 2025